Termos de Uso

Estes Termos de Uso descrevem as condições para uso do site da D-TECH, do Portal do Cliente, do Blog e dos canais oficiais de atendimento. Ao navegar pelo site, acessar o Portal ou entrar em contato conosco, o usuário declara ter lido e concordado com estes termos.

Caso não concorde com qualquer parte destes termos, o usuário deve interromper o uso do site e dos canais.

A D-TECH é uma empresa de tecnologia sediada em Toledo - PR que oferece suporte técnico, manutenção, sites, soluções digitais, automação, dashboards, segurança, consultoria e serviços relacionados para pessoas e empresas.

A disponibilidade, escopo, prazo, valor e formato de atendimento dependem de análise prévia, viabilidade técnica e alinhamento entre as partes.

O site tem finalidade institucional e informativa. Apresenta serviços, áreas de atuação, projetos, conteúdos do Blog e canais de contato. O conteúdo publicado não representa contrato, proposta final ou garantia de prestação de serviço.

A D-TECH busca manter o site correto e atualizado, porém não garante disponibilidade contínua ou ausência de interrupções, erros e alterações de conteúdo.

O Portal do Cliente é uma área restrita destinada a clientes autorizados. O uso é pessoal e intransferível, e o usuário é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.

• não compartilhe login e senha com terceiros;
• utilize senhas fortes e as troque em caso de suspeita de comprometimento;
• comunique imediatamente à D-TECH qualquer suspeita de acesso não autorizado;
• utilize o Portal apenas para as finalidades a que ele se destina.

Chamados podem ser abertos pelo Portal do Cliente ou pelos canais oficiais de atendimento. Ao abrir um chamado, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, claras e suficientes para o entendimento da demanda.

Prazos e forma de atendimento dependem do tipo de solicitação, do plano contratado, da disponibilidade da equipe e da viabilidade técnica.

Recomenda-se não enviar senhas, dados bancários ou dados sensíveis pelos formulários, chamados ou canais de comunicação. Quando houver necessidade, a D-TECH orientará o meio adequado.

Solicitações realizadas pelo site, WhatsApp ou e-mail podem resultar em uma análise inicial. Orçamentos, propostas, prazos, condições comerciais e escopo dependem de avaliação técnica e serão apresentados separadamente, quando aplicável.

O envio de mensagem não gera obrigação automática de atendimento, orçamento ou contratação. A contratação de qualquer serviço dependerá de aceite entre as partes.

O Blog da D-TECH disponibiliza conteúdos informativos sobre tecnologia, suporte, segurança, produtividade e soluções digitais. Os conteúdos têm finalidade educativa e orientativa.

As informações do Blog não substituem avaliação técnica específica para cada caso. Para orientações personalizadas, entre em contato com a D-TECH.

Textos, identidade visual, logotipo, estrutura, imagens, elementos gráficos, conteúdos do Blog e demais materiais publicados no site pertencem à D-TECH ou são utilizados com autorização/licença adequada.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito da D-TECH.

O usuário compromete-se a:

• utilizar o site e o Portal de forma adequada e lícita;
• fornecer informações verdadeiras;
• não tentar acessar áreas restritas indevidamente;
• não praticar atos que prejudiquem a segurança ou o funcionamento do site e dos sistemas;
• não utilizar os canais de contato para spam, fraude ou finalidade ilícita;
• proteger suas credenciais de acesso ao Portal do Cliente.

A D-TECH não se responsabiliza por:

• indisponibilidades temporárias do site, Portal ou serviços de terceiros;
• perdas decorrentes do uso indevido de informações do site ou do Blog sem avaliação técnica específica;
• consequências de credenciais compartilhadas ou mal protegidas pelo usuário;
• conteúdos, políticas e funcionamento de plataformas externas.

O uso das informações do site e do Blog é de responsabilidade do usuário.

O site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Facebook, ferramentas, parceiros e serviços de terceiros. A D-TECH não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou funcionamento dessas plataformas.

Ao fornecer telefone ou e-mail em nossos canais, o usuário autoriza a D-TECH a utilizá-los para atendimento, suporte, envio de orçamentos, comunicações relacionadas ao serviço e retorno de solicitações.

O atendimento presencial em Toledo - PR é oferecido conforme disponibilidade e agendamento prévio. O atendimento remoto e digital pode ser prestado conforme a natureza da demanda.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade da D-TECH, que integra estes Termos de Uso.

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças no site, nos serviços, no Portal do Cliente, no Blog ou em necessidades legais e operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• D-TECH
• Toledo - PR
• E-mail: contato@dtechdigital.com.br
• WhatsApp: (44) 8857-4376