Política de Privacidade

A D-TECH respeita a sua privacidade e trata dados pessoais com responsabilidade, segurança e transparência. Utilizamos as informações recebidas para atendimento, suporte técnico, comunicação, elaboração de orçamentos, execução de serviços e melhoria contínua do que oferecemos.

Esta Política explica, em linguagem clara, quais dados podemos coletar, como são usados, com quem podem ser compartilhados, como o usuário pode exercer seus direitos e como funcionam os cookies do site.

• D-TECH
• Site: dtechdigital.com.br
• Localidade: Toledo - PR
• E-mail: contato@dtechdigital.com.br
• WhatsApp: (44) 8857-4376

Podemos coletar dados fornecidos voluntariamente pelo usuário ou gerados durante o uso dos nossos canais e serviços, tais como:

• nome;
• e-mail;
• telefone e/ou WhatsApp;
• empresa, quando aplicável;
• cidade e endereço, quando necessário ao atendimento;
• mensagens enviadas por formulários de contato e orçamento;
• dados relacionados a chamados abertos no Portal do Cliente;
• informações registradas em atendimentos e ordens de serviço;
• dados técnicos necessários à execução do suporte (equipamento, sistema, contexto do problema);
• dados de navegação e cookies do site, conforme categoria de consentimento;
• credenciais e dados de acesso do Portal do Cliente, quando aplicável (somente dados necessários à autenticação e identificação).

Utilizamos os dados coletados para:

• responder solicitações enviadas pelos nossos canais;
• prestar suporte técnico e atendimento;
• gerenciar chamados, atendimentos e ordens de serviço;
• elaborar orçamentos e propostas comerciais;
• manter o relacionamento com clientes e interessados;
• enviar comunicações relacionadas ao atendimento;
• melhorar o site, o Portal do Cliente, o Blog e os serviços oferecidos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• garantir segurança, prevenir fraudes e abusos e proteger direitos da D-TECH, dos clientes e de terceiros.

A D-TECH não vende dados pessoais e não utiliza informações recebidas para finalidades incompatíveis com o atendimento solicitado.

O Portal do Cliente é uma área restrita destinada a clientes autorizados. Nele é possível acompanhar chamados, informações do plano contratado, atendimentos, suporte remoto e comunicações relacionadas ao relacionamento com a D-TECH.

O acesso ao Portal exige autenticação individual. Os dados apresentados são vinculados à conta do usuário e utilizados exclusivamente para viabilizar o atendimento e o suporte.

O Blog da D-TECH disponibiliza conteúdos informativos sobre tecnologia, suporte, segurança, produtividade e soluções digitais. Os conteúdos publicados são de acesso público e têm caráter educativo e orientativo.

As informações do Blog não substituem uma avaliação técnica individual e específica para cada caso. Para orientações personalizadas, recomendamos entrar em contato com a D-TECH.

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes conforme o consentimento do usuário. As categorias disponíveis são:

• Necessários: essenciais para funcionamento básico, segurança, autenticação e navegação. Permanecem sempre ativos.
• Analytics: opcionais. Quando ativados, ajudam a entender como visitantes usam o site para melhorar conteúdo, navegação e desempenho.
• Marketing: opcionais. Quando ativados, podem apoiar mensuração de campanhas e conteúdos relacionados.

Atualmente, a D-TECH não instala ferramentas de analytics ou publicidade de terceiros neste site. Caso venham a ser implementadas no futuro, esta Política será atualizada e o banner de consentimento passará a refletir as ferramentas em uso.

O usuário pode revisar ou alterar suas preferências a qualquer momento pelo banner de cookies exibido no site ou pelas configurações do próprio navegador.

A D-TECH poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para operar seus serviços e manter o atendimento, com fornecedores e ferramentas que apoiam a operação, tais como:

• hospedagem e infraestrutura de site e sistemas;
• banco de dados e armazenamento;
• envio de e-mails transacionais e de atendimento;
• ferramentas de comunicação, chamados e atendimento;
• serviços de segurança, backup, monitoramento e prevenção de abuso.

Também poderá haver compartilhamento para cumprir obrigações legais, atender requisições de autoridades competentes ou proteger direitos e segurança da D-TECH, dos clientes e de terceiros.

A D-TECH não vende dados pessoais e busca trabalhar com fornecedores que adotem práticas adequadas de proteção de dados.

Quando o usuário entra em contato ou solicita atendimento, a D-TECH pode responder por WhatsApp e/ou e-mail, utilizando o número e o endereço fornecidos. Essas mensagens têm finalidade de atendimento, suporte, comunicação comercial relacionada à demanda e envio de informações relevantes ao serviço.

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção dessas comunicações pelos próprios canais.

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados tratados, incluindo controle de acesso, autenticação, permissões restritas para áreas administrativas e boas práticas operacionais.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Recomendamos que o usuário evite enviar dados sensíveis desnecessários pelos formulários, chamados e canais de comunicação.

O usuário pode solicitar, conforme a legislação aplicável (incluindo a LGPD):

• confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento, quando aplicável.

As solicitações podem ser enviadas para contato@dtechdigital.com.br.

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais, preservar o histórico de atendimento e garantir segurança e defesa em eventuais processos.

Após esse período, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças nos serviços, exigências legais ou ajustes operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@dtechdigital.com.br
• WhatsApp: (44) 8857-4376

Consulte também os Termos de Uso.